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中消协:上半年房屋装修类投诉成新热点 同比增114%

2018-08-06      来源:贵阳房产信息网   浏览次数:187

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 7月25日,中国消费者协会发布了今年上半年全国消费者协会投诉的分析报告。分析显示,在2018年上半年,消费者投诉在消费者个人信息和财产安全领域出现新的投诉,其中之一是互联网装修公司的“运行之路”,导致消费者遭受巨大的财产损失。
消费者的需求提高了家居生活质量,拉动了装修市场,与此同时,住房装修服务已成为广大消费者抱怨的热点和难点。在2018年上半年,有5591个住房改造投诉,比去年同期增长了114%。
相关负责人表示,网络装饰公司,借助新的技术手段,经常为消费者提供更方便,更先进,更优惠的错觉,在短时间内聚集大量的提前支付后的装饰带,给消费者带来巨大的财产损失。
从2018年1月到5月,成都市消费者协会的数据显示,只有通过消费者权益保护新媒体平台,才收到200多件装饰品,包括26件投诉,涉及17家装饰公司。其中,“奔跑”的苹果饰品、觅食的糖饰品、泥浆公社饰品都是互联网装饰公司。由于“跑路”现象的频繁发生,消费者很难挽回经济损失。例如,宋女士,成都的消费者反映,今年3月,她与该公司达成协议,提前支付了超过140万元的活动由四川泥浆公社装饰设计有限公司,有限公司,然后她签署了一份70天正式装修合同,该公司10000年的商店,和支付1.9元以上的材料钱了。该合同于5月20日同意建造工人。5月19日晚上,设计师突然告诉宋小姐,由于公司资金链的断裂,无法按时施工。第二天,宋小姐发现万年店被警方关闭了。据了解,在成都至少有300人被骗走了一大笔装饰费。据赵先生说,根据消费者的说法,他于今年4月7日与成都foraging装饰设计有限公司签订了装修合同。合同金额为6.6万元,付款金额为2万元。5月18日,他接到承包商的电话,说装修公司倒闭了,因工程违约不能继续施工,此时装修公司已空无一人。
此外,分析报告指出,房屋装修投诉中还存在以下问题:
首先,装修合同存在隐患。一些装饰公司没有使用标准的合同文本,而消费者在签订合同时忽略了合同条款。装修标准、建材品牌、价格、付款方式、工期延误等责任不明确。消费者纠纷经常发生。
二是建筑材料质量差。大多数消费者不了解建筑材料,质量不保证,无论是自购还是委托施工方采购,都容易遇到假冒伪劣的问题。
三是装修质量难以保证。有些装饰公司缺乏设计能力、施工能力和管理标准,甚至个别装饰公司也不合格。一些装修公司在各级转包,装修人员没有证件。
四是保证义务难以履行。有些质量问题发生在装修完成后的短期内。家装公司负责保修责任。保修期限不保证,或者保修服务不完善,质量承诺不履行,甚至无法联系原装修公司。
五是室内空气很难达到标准。装修后,室内有害物质浓度超标,装修公司和家具生产厂家及其他相关方有一句话,难以检测,责任划分困难,经营者拒绝解决问题。
在这里,小边提醒消费者,在选择装饰服务的同时,也要高度警惕此类消费陷阱。
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